2月18日，公司召开2021年开工启动会。公司总经理陈海照及领导班子成员、各职能部门、各经营单位负责人现场及视频方式参加会议。会议由公司常务副总经理、物业BG总经理谢水清主持。

会议对春节期间疫情防控、安全生产、客户服务质量等情况作了通报，各下属单位就如何落实工作报告精神及2021年重点工作部署展开汇报。

陈海照分别对招商蛇口总经理蒋铁峰在2021年全国客服年会上的讲话、招商蛇口副总经理聂黎明在招商积余民主生活会上的工作思考等内容进行传达，要求全体员工要以品牌建设为抓手，以客户为中心，全面提升服务品质。陈海照强调，一是要加强战略牵引，通过标准化、集约化、智能化手段，推动商业模式创新发展；二是各部门、各单位一把手既要能“带兵”，也要能“打仗”，大家要全力以赴，以专业能力为客户提供高品质服务，以拼搏精神实现公司年度目标。

当天下午，陈海照一行前往国家市场监督管理总局行政学院、海上世界双玺花园开展调研并慰问一线员工，实地查看了职工食堂、学员公寓、礼宾前台、安全机房等场所，对项目人员管理、服务满意度、科技化应用及安全生产责任制落实、设施设备管理等情况进行详细了解，并走访慰问一线员工，勉励大家在新的一年，继续弘扬“蛇口精神”，鼓足干劲再出发，为实现公司跨越式发展贡献力量。公司常务副总经理、物业BG总经理谢水清，副总经理赵肖及相关单位负责人参加调研和慰问。